Consegna di prodotti
Ricevendo la conferma d’ordine, procederemo ad elaborarlo entro 3 giorni lavorativi.
Eventuali problemi causati da una mancanza di disponibilità in magazzino non indicata sullo shop, verrà tempestivamente comunicata tramite i recapiti e-mail o telefonici dal nostro servizio Assistenza, al fine di procedere con la sostituzione o rimborso.
Trasporti e costi di consegna
Per le spedizioni nazionali gli ordini verranno affidati a corrieri espressi quali BRT, SDA, GLS.
Per spedizioni estere verranno affidati a DHL, TNT o spedizionieri privati.
Il corriere consegnerà tra le 8:00 e le 17:00 dal lunedì al venerdì, con tempistiche medie di 3 giorni lavorativi dal tempo di affido della merce al corriere.
L’azienda non si assume responsabilità su eventuali ritardi causati dai corrieri.
Le spese di spedizione sono di 7,50 € + iva [Spedizioni ITALIA]. Per spedizioni estero occorre rivolgersi all’Assistenza via e-mail a commerciale@aziendamacara.com
Ricezione merce
Alla ricezione dell’ordine le consigliamo sempre di:
- Verificare che le informazioni sul pacco siano corrette e che il numero di colli corrisponda.
- Controllare che gli imballi siano integri e non siano stati aperti o manomessi.
Al momento della consegna il corriere richiederà una firma per confermare che il pacco è stato consegnato e per provare chi ha ritirato la merce.
Cosa fare se la spedizione arriva danneggiata
All’ atto del ricevimento della spedizione, in caso di evidente danneggiamento del collo (ad es. parete forata scotch del corriere, pacco bagnato, collo aperto ecc), è necessaria la firma con Riserva specificandone il motivo. La riserva con motivazione specificata, va evidenziata prima della firma di ricevuta (es. “Firmo con riserva per collo aperto”).
Non apponendo la riserva, specificandone la motivazione, non sarà possibile, qualora ve ne fosse la necessità, procedere con l’apertura della pratica di danneggiamento con il corriere. Potrebbe anche essere utile, oltre alla firma con riserva motivata, fare delle foto alla spedizione stessa.
Se il corriere dovesse rifiutarsi di farti specificare una riserva, respingi il pacco.
Eventuali contestazioni relative al contenuto e alle condizioni della spedizione ci dovranno pervenire a mezzo e-mail info@aziendamacara.com entro il termine tassativo di 3 giorni lavorativi dalla data di ricezione.