A tutela del cliente, si riporta le condizioni di rimborso e reso dell’acquisto dei nostri prodotti, sul nostro shop online.
Al momento della consegna dell’ordine controlla che i tuoi prodotti siano sigillati, confezionati nell’involucro originale e non presentino problemi.
Nel caso in cui l’involucro presentasse evidenti segni danneggiamento durante il trasporto, occorre fotografare il pacco danneggiato, e rifiutare con diritto di riserva al corriere incaricato.
Il rimborso o sostituzione dei prodotti è previsto entro e non oltre 10 giorni dalla data di ricezione.
Non è possibile restituire o richiedere rimborso per:
- prodotti aperti dopo la consegna
- prodotti che scadono rapidamente
- prodotti in confezione non originale, con alterazioni del packaging o personalizzazioni
- qualsiasi altra problematica non comunicata entro 10 giorni dalla ricezione
Qualora i prodotti sigillati e confezionati presentassero alterazioni o problemi di qualunque natura, contatta tempestivamente l’Assistenza Clienti dell’Azienda Agricola Iacona – S.S. per comunicare il problema riscontrato all’indirizzo mail info@aziendamacara.com oppure chiamaci al numero +39 3885662319
Una volta ricevuta la richiesta di reso, o di rimborso entro 10 giorni dalla ricezione, ti comunicheremo le istruzioni sulle modalità di restituzione dei prodotti e dopo averli ricevuti ti rimborseremo l’intero importo della merce resa. Le spese di restituzione sono a carico dell’acquirente. Il reso dei prodotti è gratuito.
Dogana
Per le spedizioni estere, i dazi doganali sono a carico dell’acquirente. Nella UE non vi sono dazi. Nei Paesi extra Ue, i dazi sono stabiliti dal Paese importatore, forniamo tutta la documentazione necessaria allo spedizioniere.
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